Prodotto

Sono un nuovo cliente, posso provare ancora l'intimo per 60 giorni?

Come nuovo cliente, beneficerai anche della nostra garanzia di soddisfazione di 60 giorni: puoi testare 1 paio di biancheria intima qualificata senza rischi e restituircela aperta e indossata entro 60 giorni. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di cancellazione qui .

Un articolo viene visualizzato come preordine, cosa significa?

Se un prodotto è contrassegnato come preordine, significa che il prodotto è attualmente in produzione. Lascerà il nostro magazzino nella data specificata (ad esempio: Preordine 25/11 significa che il tuo ordine verrà spedito il 25 novembre).

I nostri prodotti sono molto richiesti. Se acquisti in anticipo la nostra biancheria intima mestruale, non solo garantisci la ricezione della nostra biancheria intima, ma ci aiuti anche a evitare la sovrapproduzione e ad un prezzo imbattibile.

È la prima volta che compro da Gotyu Biancheria intima e non conosco la mia taglia.

Se non sei ancora un cliente abituale di Gotyu Biancheria intima, non preoccuparti, abbiamo una tabella delle taglie per tutti i nostri prodotti che rende facile trovare la taglia perfetta. Nella descrizione prodotto di ogni articolo indichiamo anche la vestibilità dell'articolo (normale, più grande o più piccola, ecc.).

Ti consigliamo di preparare in anticipo il carrello e di leggere attentamente la descrizione del prodotto

Ich interessiere mich für eure Bralettes, welches Bralette ist das Richtige für mich?

Danke, dass du dich für unsere Bralettes interessierst! Wir sind sicher, dass sie dir gut gefallen werden.

Es sind jedoch einige Dinge zu beachten, wenn du das perfekte Modell für deine Bedürfnisse auswählst.

Das Aurora Bralette ist ideal für Frauen mit einer Körbchengröße bis C. Es ist bügellos und bietet leichten bis mittleren Halt, was es zu einer guten Wahl für Frauen mit runden oder pfirsichförmigen Brüsten macht. Außerdem gibt es dir das Gefühl, keinen BH zu tragen, was manche Frauen als unglaublich bequem empfinden.

Wenn du dieses Gefühl jedoch nicht magst oder eine hängende Brust hast, empfehlen wir dir stattdessen das Maïa Bralette. Für diejenigen mit einer größeren Körbchengröße, hängenden Brüsten oder die sich einfach mehr Halt wünschen, ist das Maïa Bralette perfekt. Es ist eine gute Mischung aus einem traditionellen BH und einem Sport-BH und bietet den nötigen Halt für die Körbchengrößen B bis D. Es eignet sich für runde, pfirsichförmige oder hängende Brüste.

Um die richtige Größe zu finden, sieh dir bitte die Größentabelle auf der Produktseite an, denn sowohl die Maïa- als auch die Aurora-Bralettes haben unterschiedliche Größentabellen. Wir haben auch ein hilfreiches Video beigefügt, in dem wir dir zeigen, wie du dich richtig ausmessen kannst, um die beste Passform zu erhalten!

Ich interessiere mich für eure Bralettes, welche Größe soll ich bestellen?

Hier ist eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der du sicherstellst, dass du dich perfekt ausmessen kannst, um den bestmöglichen Gotyu Bralette/Bra zu finden.

Schritt 1: Finde ein langes, flexibes Maßband

Zuerst brauchst du ein langes, flexibes Maßband. Wenn du keins hast, kannst du stattdessen auch ein Stück Schnur oder Band verwenden. Wenn du Schnur oder Band verwendest, markierst du die Länge deines Maßes mit einem Marker oder einem Stück Klebeband und misst dann mit einem Lineal oder einem harten Maßband die Länge der Schnur oder des Bandes bis zu dem Punkt.

Schritt 2: Zieh dich passend an

Bevor du deine Maße nimmst, stelle sicher, dass du einen nicht gepolsterten Bügel-BH trägst. Vermeide BHs mit starker Polsterung oder Kompression, wie z. B. Sport-BHs, da sie zu ungenauen Messungen führen können.

Schritt 3: Miss deinen Unterbrustumfang

Um dein Unterbrustumfang zu bestimmen, lege das Maßband direkt unter deine Brust. Achte darauf, dass das Maßband waagerecht und eng anliegt, aber nicht zu eng oder zu locker. Runde deine Messung auf die nächste ganze Zahl und notiere sie.

Notiere dir diese Zahl.

Schritt 4: Miss deinen Brustumfang

Als Nächstes misst du um die vollste Stelle deiner Brust herum, um deine Körbchengröße zu ermitteln. Lege das Maßband gerade über deinen Rücken und runde auf die nächste ganze Zahl.

Wenn deine Brüste eine hängende Form haben, positioniere das Maßband tiefer, in der Nähe der Brustspitze, um den gesamten Bereich zu erfassen. Bei ungleichmäßigen Brüsten misst du die vollste Seite bis zur Mitte deines Rückens und verdoppelst diese Zahl.

Notiere dir diese Zahl.

Achte bei Schritt 3 und 4 darauf, dass du nicht zu eng misst, denn das könnte alles durcheinander bringen.

Schritt 5: Finde deine Körbchengröße

Die Körbchengrößen variieren je nach Marke und Land. Um deine Größe zu ermitteln, ziehst du deinen Unterbrustumfang von deinem Brustumfang ab. Benutze die Tabelle, um deine richtige Körbchengröße zu ermitteln.

Schritt 6: Siehe die Größentabelle

Verwende dann deine Körbchengröße und Unterbrustumfang, um deine richtige Größe in der Größentabelle zu finden.

Wenn du zwischen zwei Größen liegst, kannst du eine Größe größer bestellen, um weniger Support zu erhalten, oder eine Größe kleiner, um mehr Support zu erhalten. Wir empfehlen gewöhnlich, diese Größe mit der Größe deines engen T-Shirts zu vergleichen.

Wenn du zum Beispiel laut Größentabelle zwischen Größe M und L liegst, aber normalerweise ein enges Oberteil in Größe M trägst, empfehlen wir dir, die Größe M zu bestellen.

Meine Periodenunterwäsche ist ausgelaufen – was soll ich tun?

Wir verstehen deine Bedenken und sind hier, um dir zu helfen. Bitte beachte, dass Periodenunterwäsche bei jedem Körper anders funktioniert.

Jede Person, jede Blutung und jeder Zyklus ist unterschiedlich, daher ist es wichtig, die passende Lösung für dich zu finden.

Falls du zum ersten Mal Periodenunterwäsche ausprobierst, empfehlen wir dir, sie zunächst zu Hause zu testen, um zu sehen, wie gut die von dir gewählte Saugfähigkeit zu deiner Menstruationsstärke passt.

Beachte, dass du deine Periodenunterwäsche wechseln solltest, wenn sie sich nass anfühlt, da die absorbierenden Schichten dann voll sind.Sollte deine Periodenunterwäsche auslaufen, könnte das an zwei möglichen Ursachen liegen:

1. Die gewählte Saugfähigkeit reicht möglicherweise nicht für deine Blutungsstärke aus. Falls du zum Beispiel ein Modell gewählt hast, das bis zu drei Tampons an Blut aufnehmen kann, deine Blutung jedoch stärker ist, benötigst du vielleicht eine höhere Saugfähigkeit.

2. Bei besonders starker Blutung kann es notwendig sein, die Periodenunterwäsche häufiger im Laufe des Tages zu wechseln.

3. Stelle sicher, dass du deine Periodenunterwäsche gewaschen hast, bevor du sie zum ersten Mal benutzt!

Wenn du den Eindruck hast, dass es ein Problem mit dem Produkt selbst gibt, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice unter contact@gotyu-underwear.com zu kontaktieren. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Bitte beachte jedoch, dass die Antwortzeiten zu Stoßzeiten wie dem Black Month etwas länger als üblich sein können.

Resi e cambi

Posso scambiare gli articoli acquistati durante il Black Month?

SÌ! Una volta ricevuto un articolo, hai fino a 30 giorni per cambiarlo.

Hai fino a 30 giorni per restituirlo al nostro magazzino in Germania a tue spese. Puoi restituire solo articoli integri e mai indossati. Per richiedere uno scambio, inviaci un'e-mail a contact@gotyu-underwear.com . Abbiamo anche bisogno del numero dell'ordine, del nome completo e dell'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

Per uno scambio agevole, ti consigliamo di inviarci il numero di tracciabilità della tua spedizione. In questo modo possiamo monitorare noi stessi il tuo reso :)

Cosa succede se voglio restituire gli articoli acquistati durante il Black Month?

Per avere diritto a un rimborso, tutti i clienti che hanno effettuato un ordine tra il 6 novembre e il 30 novembre devono contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@gotyu-underwear.com e restituire il pacco all'indirizzo fornito dal servizio clienti a proprie spese entro il termine di restituzione. entro 14 giorni . Puoi restituire solo articoli integri e mai indossati.

Sono un nuovo cliente, posso provare ancora l'intimo per 60 giorni?

Se è la prima volta che acquisti da www.gotyu-underwear.com e/o www.gotyu-underwear.co.uk , hai diritto alla nostra prova senza rischi di 60 giorni per solo 1 paio di biancheria intima mestruale. Ulteriori informazioni possono essere trovate qui .

Assistenza clienti

Con quale rapidità il servizio clienti può rispondere alle mie richieste?

Durante i periodi di punta come il Black Month, il nostro team di assistenza clienti risponde entro 3 o 4 giorni lavorativi . Faremo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile. Ma come probabilmente saprai, il Mese Nero è un periodo molto impegnativo. I nostri team fanno del loro meglio per offrirti prodotti di alta qualità al miglior prezzo fornendo allo stesso tempo un servizio di prima classe.

Assicurati di includere quante più informazioni possibili nel tuo primo messaggio. Ciò aiuta il nostro team a identificare le tue preoccupazioni più rapidamente: nome, cognome E numero dell'ordine.

Faranno del loro meglio per rispondere velocemente, ma se ci vuole un po' più di tempo, non preoccuparti, rispondiamo ad ogni richiesta, senza eccezioni!

Ho fatto un errore nel mio ordine, posso cambiarlo?

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato , non possiamo apportare alcuna modifica, sia per aggiungere/modificare un articolo, modificare la consegna o modificare il tuo indirizzo di spedizione. Nel peggiore dei casi, puoi cambiare o restituire gli articoli.

Se noti un errore, inviaci un'e-mail il prima possibile . Non possiamo garantire che saremo in grado di apportare modifiche al tuo ordine, ma faremo del nostro meglio.

Posso annullare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato , non possiamo annullarlo. Inviaci un'e-mail il prima possibile e faremo del nostro meglio. Nel peggiore dei casi, puoi cambiare o restituire gli articoli.

Ho trovato un codice sconto migliore, posso chiedere al servizio clienti di applicarlo anche se ho già effettuato un ordine con uno diverso?

Il Black Friday è pieno di sorprese! Stiamo tutti cercando l’offerta migliore. Purtroppo non possiamo modificare il codice sconto o l'importo dello sconto dopo che l'ordine è stato pagato.

Consegna

Quanto tempo richiede la mia consegna?

A seconda della località, la consegna richiede tra 8 e 18 giorni lavorativi. Facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere i tuoi ordini il più rapidamente possibile. A causa dell'elevato volume di ordini, il mese nero e le festività natalizie rappresentano un periodo stressante per i servizi di spedizione e i centri logistici. L'anno scorso solo pochi ordini hanno subito ritardi nella consegna: per noi di Gotyu è particolarmente importante comunicare con voi in modo trasparente e informarvi su tutti gli aggiornamenti.

Alcuni articoli mancano dal mio ordine

A seconda della disponibilità in magazzino, il tuo ordine potrebbe essere spedito in più pacchi. Non preoccuparti, un membro del nostro team di assistenza clienti ti farà sapere via e-mail se questo è il caso. Altrimenti puoi contattarci via e-mail all'indirizzo contact@gotyu-underwear.com .

Ho fatto diversi ordini ma ne è arrivato solo uno

Idealmente, cerchiamo di spedire gli ordini nell'ordine in cui vengono ricevuti. Tuttavia, ciò non è sempre possibile a causa della logistica nei nostri magazzini.

Quindi non preoccuparti se i tuoi ordini non arrivano in ordine cronologico e stai certo che i link di tracciamento per ciascuno dei tuoi ordini verranno inviati al tuo indirizzo email così saprai dove si trovano.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili durante il Black Month?

PayPal, Klarna e carta di debito sono disponibili come al solito. Puoi pagare in 3 rate con PayPal o pagare successivamente con Klarna.